- Combien de temps avant de recevoir mon canapé ?
- quelques semaines en moyenne. Chaque canapé est fabriqué après votre commande, dans le tissu et la configuration que vous avez choisis.
- Puis-je voir le tissu avant de commander ?
- Oui. Écrivez-nous et nous vous envoyons des échantillons des tissus qui vous intéressent.
- Puis-je annuler ou retourner ma commande ?
- Tant que la fabrication n'est pas lancée, l'annulation est possible sans frais. Une fois lancée, un canapé personnalisé ne peut plus être annulé : la loi ne prévoit pas de rétractation sur un produit confectionné selon vos spécifications (article L221-28 du Code de la consommation). Un défaut de fabrication reste évidemment pris en charge.
- Quelle est la garantie ?
- la garantie commerciale indiquée sur chaque fiche sur la structure et les mousses, en plus des garanties légales de conformité et des vices cachés.
- Reprenez-vous mon ancien canapé ?
- Pas pour le moment. Nous préférons ne pas promettre un service que nous ne saurions pas encore assurer partout.