Livraison
Votre canapé est fabriqué après votre commande, puis livré directement chez vous.
Délais
Comptez quelques semaines entre votre commande et la livraison. Ce délai couvre la fabrication, le contrôle qualité et l'acheminement. Vous êtes informé par email à chaque étape.
Frais de livraison
La livraison est offerte à partir de 1 200 € de commande. En dessous, elle est facturée 99 €. Le montant exact apparaît dans votre panier avant tout paiement.
Une commande portant des modèles de deux ateliers différents part en deux envois : le second fait l'objet d'une participation, indiquée elle aussi avant le paiement.
Zone desservie
France métropolitaine. Pour la Corse et les zones insulaires, contactez-nous avant de commander : le transport y fait l'objet d'un devis séparé.
Le jour de la livraison
La livraison se fait à deux personnes, jusqu'à la porte de votre logement : au rez-de-chaussée, ou sur votre palier quand un ascenseur y mène. Un créneau vous est proposé par le transporteur quelques jours avant. Prévoyez de mesurer vos accès (porte, escalier, ascenseur) avant la commande — c'est la première cause de livraison impossible.
Le déroulé complet, pas à pas : ce qu'il faut préparer la veille, vérifier devant le transporteur, et écrire s'il y a un problème.
Monter et installer
Si aucun ascenseur ne dessert votre logement, ou si vous voulez que le canapé soit posé à sa place plutôt que sur le palier, vous pouvez ajouter la montée et l'installation pour 69 €. Les livreurs montent le canapé par l'escalier, l'installent dans la pièce de votre choix, le déballent et repartent avec les emballages.
La case est dans le formulaire de commande, décochée par défaut, et le montant s'ajoute au total avant que vous ne payiez. Cette prestation n'entre pas dans la livraison offerte : le seuil porte sur le transport, et monter un canapé à l'étage demande le même temps quel que soit le montant de la commande.
Réception et réserves
Vérifiez l'état du canapé devant le transporteur. En cas de dommage, notez une réserve précise sur le bon de livraison et prenez une photo : sans cette réserve écrite, le recours auprès du transporteur devient très difficile. Confirmez-nous ensuite cette réserve par écrit, photographies à l'appui, dans les trois jours ouvrables — c'est le délai que fixe l'article 6 de nos conditions générales.