Ce qui se passe pendant les semaines de fabrication

Rien n'est fabriqué d'avance

Un canapé de grande surface est fabriqué en série, stocké, puis soldé s'il ne part pas. C'est ce qui permet de le livrer sous huit jours, et c'est aussi ce qui explique qu'on n'ait le choix qu'entre trois coloris.

Ici, la fabrication commence quand vous commandez. Personne n'a coupé votre tissu avant que vous le choisissiez, et aucun invendu ne sera bradé dans six mois pour faire de la place. Le délai est la contrepartie directe du choix.

Ce que couvrent ces semaines

Le délai annoncé sur chaque fiche couvre la fabrication complète, pas l'expédition seule :

• L'approvisionnement du tissu. Les maisons de tissu travaillent au mètre, sur commande elles aussi : c'est souvent le poste le plus long, et il court avant même que la structure existe.
• La structure. Bois séché, assemblage, sanglage : c'est ce qui décidera si le canapé tient dix ans ou trois.
• Le garnissage. Mousses découpées aux dimensions de votre configuration, densités posées couche par couche.
• La coupe et la couture. Un tissu à motif se raccorde d'un coussin à l'autre — c'est la partie qui ne se rattrape pas si elle est bâclée.
• Le contrôle et l'emballage, avant remise au transporteur.

Les deux choses qui rallongent vraiment

La première : un tissu en rupture chez la maison de tissu. Nous vous prévenons dès que l'atelier nous le signale, et vous choisissez — attendre, ou changer de coloris.

La seconde : une modification demandée après le lancement. Changer de tissu ou de dimension une fois la coupe faite, c'est repartir du début. C'est pourquoi la configuration est verrouillée au paiement, et pourquoi il vaut mieux commander des échantillons avant.

Ce que vous voyez pendant ce temps

Chaque étape franchie déclenche un message : commande transmise à l'atelier, fabrication lancée, expédition, date de livraison. Vous n'avez pas à écrire pour savoir où en est votre canapé.

Si l'atelier prend du retard, vous l'apprenez par nous et non en vous étonnant du silence. Un retard annoncé se gère ; un retard découvert est un litige.

Avant de commander

Deux gestes qui évitent les seules déceptions réelles : commandez les échantillons du tissu retenu — gratuits, ils arrivent en quelques jours — et mesurez vos accès. Le délai de fabrication ne se rattrape pas si le canapé ne passe pas la porte à l'arrivée.